개인적으로 헤르만 헤세의 책을 좋아하는 편은 아니었다.
유명했지만, 그것을 읽기까지는 오랜 시간이 걸렸다.
올해 초인가? 데미안을 어느 북카페에서 읽었는데 단숨에 읽어나갔던 기억이 있다. 
데미안(세계문학전집 44)
카테고리 소설
지은이 헤르만 헤세 (민음사, 2009년)
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알은 하나의 세계다..새는 알을 깨고 날아간다... 라는 문장.. 그리고 아직도 기억나는 신의 이름 아프락사스..
글을 읽으면서 수 차례 나를 놀라게 했던 책이 었다.
그 문장의 수려함에 한번 놀라고, 그 인식의 깊이에 두번 놀랐었다.

오늘 1000원을 주고 '싯다르타'를 구입했다.  고속터미날 역 어느 조그만 서점에서..
그리고 퇴근 길에 항상 들리는 강남역 스타벅스에서 다 읽고 돌아오는 길..
'데미안'을 읽었을 때와 비슷한 느낌이 가득했다.
싯다르타
카테고리 소설
지은이 헤르만 헤세 (문예출판사, 2006년)
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두 가지 의문은..
1. 어째서 독일인이 이런 책을 쓴 것일까?
2. 서양 사람들이 이걸 이해하고 노벨문학상을 준 것인가?
ㅎㅎㅎ

몇 가지 구절을 적자면..

- 보시오, 카마라, 만일 당신이 돌을 물속에 던진다면, 그 돌은 가장 속한 길을 취하여 밑바닥까지 가라앉을 것이오.
싯다르타가 한 목적을 품고, 한 결심을 할 때에도 꼭 그와 같소. 싯다르타는 아무것도 하지 않고, 기다리며, 사고하며, 금식할 뿐이나, 물을 꽤뚫으려는 돌과 같이 세계의 모든 사물을 꿰뚫어 들어가오. 아무 일도 하지 않고, 몸을 움직이지도 않으면서, 그는 끌리면 몸을 그 곳에 맡기고 마오. 그의 목적이 그를 잡아 끄오. 목적에 위반하는 일이란 아무것도 마음에 허락하지 아니하는 까닭이오.

- 당신을 무엇을 주실 수 있습니까?
"사고할 수 있습니다. 기다릴 수 있습니다. 단식할 수 있습니다"
"그것이 전부입니까?"
"그것이 전부라고 믿어집니다"
"그것이 무슨 필요가 있습니까? 가령 단식같은 것, 그것이 무슨 소용이 있습니까?"
"주인, 그것은 대단히 좋은 것입니다. 어떤 사람이 아무것도 먹으 거이 없는 경우에 단식이란 그가 취할 수 있는 가장 현명한 방법입니다. 예를 든다면 제가 단식하는 법을 배우지 않았다면 그는 오늘에 와서 어떠한 일이라도 하려고 달려들 것입니다. 당신에게 든지, 다른 곳이든지 장소를 가리지 않을 것입니다. 배고픈 사람에게는 염치가 없는 것이니까요. 그러나 저는 천천히 기다릴 수 있습니다. 그는 초조함을 모르며 그는 절박함을 모르며, 그는 오랫동안 굶주림에 빠져 있을지라도 그것을 웃어버릴 수 있습니다. 주인, 그 점에 있어서 단식은 좋은 것입니다."

- 나는 다시금 나의 속에서 아트만을 발견하기 위하여 어리석은 자가 될 수 밖에 없었다. 부활하기 위해서는 죄인이 될 수 밖에 없었다.
어디로 나의 길은 나를 다시 인도하려는 것인가?
그 길은 어리석은 길이다.
그 길은 환형을 그리며 뺑뺑 돌고 있는 길이다.
길아, 갈대로 가거라, 나는 너를 따라 가리라.
이상하게도 그는 가슴 속에 북받쳐 오르는 기쁨을 느꼈다.
마음에 물었다.
대체 어디서, 어디서 이 기쁨은 오는 것이냐?

중략..

내 자신에 대한 증오와 그 어리석은 생활에 대하여 종지부를 찍었다는 것은 좋은 일이요, 기쁜 일이요, 칭찬할 일이었다.
싯다르타, 나는 너를 사랑한다.
그렇게 오래 어리석은 생활을 하다가 너는 다시 한번 깨달았다. 너는 가슴에서 우는 새 소리를 듣고 그것을 쫓으려고 하였다.
이렇게 그는 자신을 칭찬했다. 자신에 대해서 기쁨을 가졌다.

중략..

이 절망과 이 깊은 증오를 느꼈다는 것, 그리고 그 증오에 굴하지 않았다는 것, 기쁜 샘과 음성이 아직도 그 속에 살아 있다는 것, 그 새가 있는 것에 대하여 그는 기쁨을 느꼈고, 웃었고, 그것으로 인하여 반백발이 된 그의 얼굴은 빛나고 있었다.
"알아야 될 것을 스스로 체험하는 것은 좋은 일이다"

이리하여 나는 죽고, 새로운 싯다르타가 잠에서 깨어났다.
 



세일즈에 관한 책 중에서 '절대긍정'과 함께 기억에 많이 남는 책
찬찬히 다시 읽어보자.


이제는 고객 감동이 아닌 고객 기절 시대

나는 사원들에게 강조한다. "이젠 고객 만족이니 고객 감동이니 하는 시대는 지났다. 고객을 기절시켜라! 오더는 끝이 아니라 시작이다! 판매를 개인의 이익으로 끝내지 말고, 그 고객이 철저히 우리 상품의 거래장부를 자손 만대에 남길 수 있도록 사후 관리를 철저히 하라! 고객이 자손들에게 우리 상품을 사용하라고 유언에 남기게 하라!"

부정적인 말과 습관을 버리자

우리나라 여성들이 자주 쓰는 표현으로 "언제 내가 쓰고 싶을 만큼 돈을 쓰게 해 준 적이 있나요?""누구는 이런데 당신은?" 등등이 있다. 그런데 이렇게 말하는 주부야말로 스스로 자신이 무능력하다고 광고하는 것과 같다.
자기가 벌어서 쓰고 싶은 대로 쓰고, 먹고 싶은 것 먹고, 여행도 가면 되는 것 아닌가?

부정적인 말과 습관으로 남편을 원망하지 말고 내가 능력을 갖춰 돈을 벌면 모든 게 다 해결된다. 남편은 돈을 벌어다 아내에게 바치는 기계가 아니다. 아이들 때문에, 살림해야 하기 때문에 돈을 못 번다는 변명은 이해할 수 없는 것이 아니라 용서할 수 없는 세상이 된지 오래이다. 아이들 교육은 가정교사에게, 살림은 파출부에게 맡기면 안 될 것이 없다.

실제로 어떤 아내가 남편에게 다이아몬드 5캐럿짜리를 결혼기념 선물로 받았다면 보나마나 그 아내는 돈을 잘 버는 여성일 것임에 틀림없다. 아내가 집에서 날마다 채팅이나 하고 앉아 있는데 어떤 멍청한 놈이 5캐럿짜리 다이아몬드 반지를 선물하겠는가. 내가 벌어 나 먹고 싶은 거 맘대로 먹고 남편에게도 50만원, 백만 원씩 지갑에 넣어주며 이렇게 말해 보자. "당신 회사에서 기죽지 말고 동료들한테 한턱씩 내요! 알았죠?" 이런 아내를 둔 남편이 성공하지 않으면 누가 성공하겠는가?

구멍가게 주인도 당신을 평가한다.

'성공하려면 자신이 다니는 회사 건물의 경비원에게 존경받는 사람이 되라!' 우리 회장님이 늘 하시는 말씀 가운데 하나이다. 내가 전혀 알지 못하는 사이에 사람들에게 인정받을 수 있는 사람, 이런 사람이 반드시 성공한다는 것을 잊지 말자.


잘난 아랫사람들이 나를 키운다.

현명한 관리자는 자기보다 능력이 뛰어난 사원을 증원하지만, 그렇지 못한 관리자는 늘 자기보다 능력이 부족한 사원을 증원한다. 그릇이 협소한 중소기업의 오너는 자기보다 능력이 뛰어난 부하를 기피하는 경향이 있다고 한다.이렇게 되면 그 회사는 언제나 사장의 능력 범위 내에서 정체될 수 밖에 없다.


누구에게나 사랑받는 효자손이 되라.

고객이 20명이라면 20명의 고객 각자에게 20가지의 서로 다른 방법으로 해결책을 제시하고 설득할 수 있는 실력을 갖춰야 한다. 따라서 고객을 설득할 떄는 정확한 정보를 제공하고 고객의 문제점을 지적하여 '가장 가려워하는 부분의 핵심'을 찔러야 성공한다.

정신은 보이지 않는 제 3의 물질

회장님은 대리점 사장 시절, 공장에서 상품이 도착하면 1층에서 4층 사무실까지 그 무거운 제품을 계단으로 직접 나르셨다고 했다. "아무도 손대지 마! 이거 나르는 일은 내꺼야!" 배송하는 사람들이 나르겠다고 해도 이것만큼은 막무가내로 못하게 했다. "이건 내 복이야! 누구도 내 복을 건드리지마!" 그러면서 제품 박스 하나하나마다 혼을 불어넣으셨다는 것이다. "이 제품을 사용하는 고객에게 좋은 효과가 있게 해 주세요. 이 제품을 파는 우리 사원들이 돈을 많이 벌게 해 주세요." 한번은 그 회사 화장품을 판매나는 전국의 대리점들이 화장품 문제로 본사에 항의하는 소동이 있었지만, 그 회장님 대리점에서 판 제품은 단 한 건의 반품도 없었다고 한다. 똑같은 제품인데도 이렇게 달랐다는 것이다.

"여러분, 이 매직뷰티를 전혀 모르는 사람을 찾아가 금방 팔 수 있겠습니까?" 내가 우리 화진을 찾아와 교육을 받는 사람들에게 처음 이렇게 말하면 "자신 있습니다!"라고 말하는 사람은 한 사람도 없다. 가격이 143만원으로 비교적 고가이기 때문이다. "그럼 만약 전혀 모르는 사람에게 이 매직뷰티를 두 대를 팔면 제가 아파트 한 채를 드리지요. 그렇다면 팔 수 있겠나요? 손 들어 보세요!" 매직뷰티 두 대만 팔면 아파트 한 채를 준다? 그까짓 꺼 못 팔게 어딨어? 사람들은 불과 3초만에 생각이 달라진다. 손을 들지 않은 사람이 이상하다. 문제는 바로 이것이다. 아파트 한 채라는 크고 값진 '목표'가 있기 때문에 나는 할 수 있는 것이다. 실제로 아파트 한 채를 준다면 그것이 아니라 5백만원, 천만원짜리 상품이라도 못 팔 사람은 이 세상에 한 사람도 없을 것이다. 이런 각오로 뛰면 한 달에 매직뷰티 30대를 팔지 못하라는 법이 없다. 그런데 당신의 인생에는 과연 이런 목표가 있는가?


나는 항상 사원들에게 돈보다 시간을 아끼라고 강조한다. 돈은 없어지면 다시 벌 수 있다. 그러나 시간은 빛처럼 지나가는 것이어서 돌이킬 수 없다. '돈은 빌려주더라도 시간은 절대 빌려주지 마라!' 그런데 사람들은 이와 반대이다. 돈은 안 빌려줘도 같이 놀자고 하면 그 금싸라기 같은 시간에 같이 놀아주는 것이다. 이럴 때는 차라리 돈을 빌려줘 버리고 같이 노는 시간을 내가 활용하는 것이 낫다.

성공한 사람은 한마디로 '씨앗에서 새소리를 듣는 사람들'이다. 씨앗 하나만 보고도 그 씨앗이 싹이 터서 자라 언젠가 큰 나무가 될 때 그 나무 위에 앉아 노래하게 될 새소리를 들을 수 있을 만큼 먼 미래를 내다보는 사람이 성공한다는 것이다. 당신이 위기에 처해 있다거나 능력을 확인하고 싶다면 한 번쯤 당신을 벼랑 끝에 세우고 인생의 무리수를 던져 보라. 나의 사전에 불가능이 없다는 말은 나폴레옹의 전매특허가 아니다.

나 자신의 인신 매매범이 되라.

나는 고객들을 다 사무실로 오라고 해서 커피포트에 물을 끓여 일일이 핸들링 마사지를 해 주었다. 고객들은 그런 나를 진심으로 고마워했다. 피부 마사지 전용숍에서 받는 것보다 내 진심과 정성이 통했기 때문이었다. 그때 내가 상대했던 고개들을 15년이 지난 지금도 우리 뷰티메신저들이 만나는데 우리 직원들은 그들을 만나고 어면 나를 신처럼 모신다. "아니 부회장님! 그때 고객들을 어떻게 관리하셨기에 지금도 잊지 못하고 부회장님 얘기를 하면서 안부를 물으시는 거에요?" 이럴 때 나는 이렇게 대답한다. "별것 아니야! 난 고객들에게 내 자신을 철저히 팔았어! 내 몸뿐만이 아니라 정신까지 팔았어! 그래서 그런 거야!"

결과 없는 최선은 절대 최선이 아니다.

우리 화진에 와서 교육이 좋아 무려 5개월 동안 출근했지만 실적다운 실적 한번 올리지 못한 한 여성이 있었다. 그러던 어느 날 그녀는 아침조회시간에 회장님의 '결과 없는 최선을 최선이 아니다'라는 말씀을 들었다. 이 말은 비수처럼 가슴에 꽂혔고 그녀는 정신이 번쩍 들었다. 그녀는 자신이 지금까지 무엇을 했나 반성하면서 혼자 결심했다고 한다.

'좋아, 이 시간부터 나는 절대 이런 나태한 모습으로는 집에 돌아가지 않겠다! 반드시 뚜렸한 결과를 내야만 집으로 돌아가겠다!' 바로 그날부터 하루 143만원의 판매 목표를 세웠는데 불과 나흘 만에 목표를 깼다. 나는 그녀가 하도 대단해서 연단에 불러 세우고 사례 발표를 시키면서 격려했더니 그 다음날부터 매일 평소의 3배가 되는 실적을 올리는 것이 아닌가? 그 이후로 그녀는 그야말로 밤낮을 가리지 않고 뛰었고, 소점포장의 기록은 그날로 깨어지고 말았다. 세상은 냉정하다. 결과 없는 최선은 결코 최선이 아니며 자랑도 될 수 없다는 말을 명심하자.

자녀 사업 밑천을 대 주기 전에 세일즈부터 시켜라.

이제야말로 세일즈에 대한 올바른 인식이 필요할 때다. 꿈이 있고 제대로 된 생각이 박힌 사람이라면 젊어서는 돈으로 사업할 생각을 하지 말고 건강한 정신과 몸으로 세일즈 해야 한다. 가서 팔아라! 세일즈로 삶의 전부를 경험하라! 사회 밑바닥에서 상류층에 이르기까지 다양한 계층의 사람들을 만나 인생을 배우고 경영을 배워라! 그리고 돈도 벌고 성취의 기쁨을 누려라!

왜 사업 밑천을 대 주기 전에 세일즈부터 하게 해야 하는가? 세일즈를 하게 되면 무엇보다 먼저 사람을 좋아하게 된다. 아니 사람을 좋아하지 않으면 할 수 없는 것이 바로 이 세일즈이다. 물건을 팔기 위해서는 고객의 귀천이나 지위 고하를 막론하고 누구나 좋아해야 하며 자신을 낮추고 그들에게 눈높이를 맞춰야 한다. 그렇게 함으로써 겸손을 배우고 사람을 제대로 보는 눈을 갖게 된다. 이것이 세일즈맨들만이 얻을 수 있는 세상의 그 무엇과도 비교할 수 없는 큰 재산이다. 이런 세일즈를 배우고 나면 세상에 두려울 것이 어디 있겠는가. 세일즈만큼 훌륭한 인생의 스승도 없다. 세일즈를 하면 뭐든지 할 수 있는 자신과 용기가 저절로 생겨난다. 세일즈를 모르는 사람은 인생을 모른다. 세일즈를 경험해 보지 않은 철없는 자녀들에게는 절대로 장사나 사업 밑천을 대 주지 마라.





나의 인식:
조금 강하게 어필한 느낌이 있긴 하지만, 훌륭한 책이다.
특히 세일즈를 모르면 인생을 모른다고 한 부분에서 많은 공감을 한다. 사실 인생에서 세일즈가 아닌 부분이 별로 없다. 생각해보면 대학에 나를 파는 것이고, 직장에 나를 팔고, 아내 혹은 남편에게 나를 팔고.. 우린 끊임없이 자신을 팔면서 산다. 이왕 팔꺼면 확실하게 팔아야 하는데, 우리나라 사람들의 고질병 '자존심' 때문에 팔았음에도 팔았다고 인정하지 않는 것, 그것이 문제이다.
나는 세일즈맨이다. 나는 서비스를 파는 사람이다.
팔아서 세상에 유익을 주는 사람이다. 잊지 말자. 나는 나를 판다.

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